Communications

10 cas de communication: études de cas d'entreprises avec corrigé

Date de parution : Septembre 2015

Éditeur: DUNOD

Michel et Augustin, Exki, L'Oréal, ERDF..., cet ouvrage expose les problématiques communicationnelles de 10 organisations de toutes tailles et de secteurs divers.Chaque cas propose de façon claire et structurée :une fiche pédagogique avec la problématique, la synthèse du cas, les objectifs d'apprentissage ainsi que les thèmes et outils mobilisés ;un énoncé fournissant des données sur l'entreprise, son environnement et le contexte professionnel dans lequel se situer ;une série de questions aidant à structurer les réponses ;un corrigé détaillé proposant des recommandations tant stratégiques que concrètes.Issu de situations r ...
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Analyser les textes de communication

Dominique Maingueneau

Date de parution : Novembre 2012

Éditeur: ARMAND COLIN

Analyser les textes de communicationVivre dans le monde contemporain, c'est être confronté à une multitude de textes éphémères : tracts, journaux, affiches... Énoncés survolés, rarement lus au sens plein du mot. C'est ce type de textes, extraits pour la plupart de la presse et de la publicité, que cet ouvrage apprend à étudier. L'auteur s'attache à relier les propriétés des textes à leur situation de communication en utilisant les outils élaborés récemment par l'analyse du discours. Il donne en particulier toute leur importance aux genres de discours et à leur mise en scène. Des publicités de magazines aux articl ...

Communiquez sans stress avec la Process Com en 50 fiches...

Yves Constantinidis

Date de parution : Août 2019

Éditeur: EYROLLES

La Process Com est une méthode de découverte de soi et de communication. Elle met l'accent sur la compréhension de sa personnalité et la nécessité de mettre les formes dans ses relations avec les autres. Illustré de schémas explicatifs, cet ouvrage fournit des pistes concrètes pour maîtriser cette approche, se connaître et communiquer sans stress.
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Anglais au bureau (L')

Corinne Touati

Date de parution : Juin 2004

Éditeur: LGF - LIVRE DE POCHE

L'anglais au bureauTout pour comprendre et se faire comprendre en anglais, en 60 chapitres consacrés au travail de secrétariat et à tous les secteurs de la vie d'une entreprise (marketing, transport, commerce, finance, communication, informatique...) :le vocabulaire essentiel et pratique ;des situations de communication de la vie professionnelle et des mises en application pour s'entraîner ;des points de grammaire avec exemples et exercices ;des expressions de la vie courante et des informations sur le monde du travail anglo-saxon.
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Le despote-consommateur. Réflexions sur un monde de communication

Yves-Paul Robert

Date de parution : Novembre 2017

Éditeur: PLON

Nos enfants sont nés avec un smartphone dans les mains et auront posté plus de 500 selfies sur les réseaux sociaux avant de passer leur bac. Ils auront rencontré des partenaires via une application, swipé leur premier job, tout en produisant par eux-mêmes de l'information, des services grâce à l'économie collaborative ou même des biens avec leur imprimante 3D. Ils entretiennent des rapports « émotionnels » avec les entreprises et les marques qui ne savent plus comment répondre aux injonctions paradoxales de ce despote-consommateur imprévisible dans sa consommation et salarié infidèle.Face à ces bouleversements sociétaux, économi ...
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Hermès, No 82 : Nouvelles voix de la recherche en communication

Date de parution : Octobre 2018

Éditeur: CNRS

Nouvelles voix de la recherche en communication« Trente ans d'indisciplines » : tel était le titre du numéro 80 de la revue Hermès, créée par Dominique Wolton en 1988. Après ce numéro anniversaire, paru au début de l'année 2018, nous avons choisi de donner ici la parole à de jeunes chercheurs et universitaires, en ouvrant nos colonnes à de nouvelles « voix » et à des « voies » nouvelles de la recherche en communication. Quels sont les domaines qui intéressent les jeunes chercheurs aujourd'hui ? Quels sujets, quelles approches théoriques proposent-ils de privilégier ? Quelle place accordent-ils à la communication comme concept et objet d'étude ?La dive ...
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Communication institutionnelle

Philippe Morel

Date de parution : Juin 2012

Éditeur: VUIBERT

La publicité a envahi notre univers. Consciemment ou non nous consommons sous son influence. Mais trop de publicité ne tue-t-elle pas la publicité ? Ne sommes-nous pas arrivés à la saturation publicitaire ?C'est ce que les entreprises commencent à comprendre, d'où le spectaculaire développement de la communication institutionnelle. Celle-ci vise en effet à promouvoir l'image et la réputation d'une entreprise (et non celle de ses produits ou services).L'auteur décrypte et met en valeur les atouts indéniables de ce type de communication.Un ouvrage actuel, concret, illustré de nombreux exemples et témoignages, qui offre une synthèse opérationnelle de ...
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Réseaux sociaux et l'entreprise(Les)

Clémence Bertrand-Jaume

Date de parution : Juin 2012

Éditeur: DEMOS

L'incroyable développement des réseaux sociaux sur Internet s'est imposé en un temps record et les entreprises doivent comprendre et intégrer la dynamique de ces nouveaux modes de travail et de communication afin d'y apporter une réponse appropriée et bénéficier de toute leur puissance.L'ouvrage de Clémence Bertrand-Jaume explique les possibilités offertes par ces réseaux sociaux et ce que l'informatisation des données implique dans la gestion d'un réseau social. La puissance et l'extension phénoménale des outils et des nouvelles formes d'organisation, ainsi que leurs différentes utilisations, en ...

Téléphoner : l'art et la manière : Pour un service attentionné

Didier Noyé

Date de parution : Mars 2012

Éditeur: Insep Formations Editions

Téléphoner : L'art et la manièreCe livre va vous permettre d'être un vrai pro de la relation par téléphone.Vous trouverez dans ces pages : De quoi faire votre diagnostic : diagnostic personnel sur votre pratique du téléphone, mais aussi diagnostic collectif de l'usage du téléphone dans votre entreprise.Des recommandations pour traiter efficacement les appels que vous recevez mais aussi vos appels sortants.Des conseils pour gérer les situations délicates et surtout pour apporter à chaque client un service attentionné.Ce recueil est destiné aux personnes pour lesquelles le téléphone est un moye ...
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Anglais pour voyager (L'):Tout pour réussir son voyage d'affaire

Date de parution : Mai 2013

Éditeur: BERLITZ

Berlitz®Préparez en toute confiance et en anglais votre voyage d'affaires à l'étranger !La meilleure méthode pour acquérir une réelle pratique de l'anglais professionnel :Des informations rédigées dans un anglais simple et abordable pour s'entraîner à penser et à parler en anglaisLe guide pratique des voyages d'affaires sereins et réussis à l'étranger :Exprimez-vous dans un anglais fluide et authentique pour ne plus appréhender les déplacements professionnels à l'étranger20 thèmes pour bien préparer son voyage d'affaires et faire face à toutes les situations sur placeDe nombreux exemples de situations concrètes prêts à être réutilisésPlus ...

Communication des organisations (La)

Nicolas Arnaud , Bertrand Faure

Date de parution : Janvier 2015

Éditeur: DECOUVERTE (LA)

La communication et l'organisation constituent un binôme indissociable : bien souvent, la communication est vue comme un produit de l'organisation, et le rôle du destinataire se réduit à recevoir et comprendre ce qui lui est communiqué. Toutefois, lorsque s'organiser - et se réorganiser - devient la règle, comme c'est le cas aujourd'hui, communiquer ne peut plus se borner à «transmettre de l'information». Le cadre de la transmission doit être construit en même temps que la communication s'effectue. La communication devient alors organisante, constitutive de l'organizing (c'est-à-dire des processus d'organisation).Cette perspective théorique donne des clés nouvelles ...
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La fin du journalisme ? dérives numériques, désinformation...

Antoine de Tarlé

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: DE L'ATELIER

L'information traverse une crise majeure. Alors que la presse et l'audiovisuel perdent des recettes et une grande partie de leur audience, les plate-formes numériques attirent un vaste public et diffusent massivement des nouvelles sans contrôle ni vérification, donnant libre cours à de multiples formes de manipulation. Qui plus est, elles collectent des ressources considérables en exploitant des millions de données appartenant aux internautes.En France et en Europe, la réflexion sur la révolution numérique ne fait que commencer alors que celle-ci bouleverse déjà la vie sociale. Antoine de Tarlé propose, en s'appuyant n ...
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Communication d'entreprise :Stratégie et techniques

Philippe Morel , Jean-Luc Letouzé

Date de parution : Novembre 2015

Éditeur: STUDYRAMA

Communication d'entrepriseStratégie et techniquesLa communication est omniprésente dans nos vies quotidiennes et pour les entreprises elle fait partie intégrante d'une stratégie de développement réussie.Analyse d'un contexte, découverte de besoins, détermination d'objectifs et de cibles, choix et mise en oeuvre de techniques complémentaires... Cet ouvrage passe en revue selon une chronologie réaliste les différentes étapes d'une communication efficace avec, en fil rouge, l'importance primordiale du retour sur investissement et des moyens d'évaluation des opérations. Il expose notamment très clairement la complémentarité et les spécificités des mult ...
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Communiquer avec style : exercices pratiques

Diane Gousse

Date de parution : Août 2016

Éditeur: PUQ

Dans la vie de tous les jours comme dans le cadre du travail, communiquer avec clarté et élégance facilite la transmission du message. L'enjeu suppose l'emploi d'une variété de procédés et de moyens. Comment améliorer le style de ses communications ? Comment rendre ses opinions, ses observations et ses arguments efficaces et précis ? Ce livre pratique propose huit stratégies à privilégier : 1. Dynamiser les verbes incolores. 2. Limiter le participe présent. 3. Contourner l'adverbe. 4. Préciser la phrase négative. 5. Stimuler la phrase passive. 6. Restreindre le cumul de prépositions. 7. Varier la structure de la phrase. 8. Rédui ...
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E-réputation et influenceurs dans les médias sociaux

Date de parution : Mars 2017

Éditeur: PUQ

Le capital symbolique d'une organisation peut être profondément marqué, voire déterminé, par les médias sociaux. Jamais la réputation n'a été plus cruciale que dans nos sociétés contemporaines. Dans ce nouveau contexte, quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour minimiser le risque que constitue la communication numérique? Cet ouvrage réunit les réflexions d'enseignants-chercheurs nord-américains et européens issus de disciplines variées et celles de professionnels, d'experts et de praticiens. Offrant un regard pluriel sur les phénomènes d'e-réputation et d'influence, le livre aborde, autant par des articles théoriques que par de ...
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La politique de communication

Date de parution : Janvier 2016

Éditeur: PUL

Limage et la réputation de toute organisation sarticulent autour des valeurs quelle privilégie, des comportements de son personnel et de la qualité de ses produits et services. Une excellente image contribue aussi à la création dun capital de sympathie pour lentreprise et détermine souvent le succès de ses activités. Dès lors, tout un chacun peut-il étaler à tout vent ses états dâme, au risque de porter ombrage à limage de son organisation ? Chaque unité de travail peut-elle décider de publier des communiqués, de concevoir son propre logo, de produire une publication ou un clip et de les ...
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Gérez vos courriels avant qu'ils vous gèrent!

René-Louis Comtois

Date de parution : Août 2011

Éditeur: QUEBECOR

En appliquant les méthodes préconisées dans cet ouvrage, vous pourrez: traiter vos courriels rapidement; avoir une boîte de réception vide chaque soir; retrouver toute information avec facilité; communiquer efficacement avec tous; diminuer votre sentiment de stress et d'urgence; consacrer plus de temps à d'autres tâches importantes. Mal utilisé, le courriel peut se transformer en gruge-temps et entraîner de mauvaises communications. Mais s'il est bien maîtrisé, il peut, au contraire, devenir un outil d'une efficacité formidable. Le défi au 21e siècle, c'est de se convaincre qu'on peut agir sur la situation. À vous de décider! ...
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Comment parler à n'importe qui dans toutes les situations

Tim Fearon , Emma Sargent

Date de parution : Octobre 2012

Éditeur: LEDUC S.

Comment parler à n'importe qui dans toutes les situationsVous paniquez à l'idée de passer une soirée avec des gens que vous ne connaissez pas ? Vous avez du mal à aborder de nouvelles personnes, à élargir votre réseau ? Vous n'êtes pas très convaincant à l'oral ?...Il est temps d'y remédier ! L'art de la conversation est une nécessité absolue pour réussir votre vie professionnelle. Heureusement, des techniques existent pour venir à bout de ce problème et vous arriverez bientôt à discuter sereinement avec n'importe qui.Grâce à ce guide, vous apprendrez à :Devenir un as de la conversation : trouver des entrées en matière pour ...
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