Communications

Rédiger des rapports efficaces

Michelle Fayet

Date de parution : Janvier 2009

Éditeur: DUNOD

Rédiger des rapports efficacesLes rapports jouent souvent un rôle stratégique dans les prises de décisions des organisations. Savoir écrire des documents efficaces est donc un atout important pour réussir sa vie professionnelle. Afin de vous aider à en maîtriser toutes les subtilités, cet ouvrage vous propose une méthode qui vous permettra de rédiger aisément :rapports d'activité ;rapports de stage ;rapports de projet ;rapports d'étude ;rapports commerciaux ;rapports techniques ;rapports de synthèse ;rapports opérationnels transmis par messageries.Ce livre enrichi de nombreux exemples vous apprendra notamment à :identifier le plan à adopter en fonction ...

12 méthodes de communication écrite et orale - 4e Éd.

Jean-Denis Commeignes

Date de parution : Janvier 2013

Éditeur: DUNOD

Comment convaincre un interlocuteur du bien-fondé de son point de vue ? Exposer le résultat d'une recherche avec pertinence ? Rédiger un rapport déterminant pour sa carrière ? Bien gérer ses e-mails au quotidien ?Des outils opérationnels sont mis ici à votre disposition pour accroître votre efficacité à l'écrit comme à l'oral. Cet ouvrage propose 12 méthodes pour apprendre à :prendre des notes et mémoriser ;hiérarchiser, synthétiser et ordonner vos idées ;rédiger des e-mails, des notes et des comptes rendus ;présenter un projet ;intervenir à l'oral ;optimiser l'impact d'une réunion.Cette 4e édition, enrichie de nomb ...
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Communication interne: stratégies et techniques 3e Éd.

Jean-Marc Decaudin , Jacques Igalens

Date de parution : Juillet 2013

Éditeur: DUNOD

La communication interne est une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Dans ce livre, les auteurs en abordent à la fois le contenu, y compris la responsabilité sociale de l'entreprise, et les techniques les plus couramment utilisées, dont les réseaux sociaux d'entreprise, en pleine expansion.Cette 3e édition largement enrichie analyse :les fondements de la communication interne ;les enjeux managériaux associés ;les stratégies et les techniques ;les outils d'évaluation.Cet ouvrage s'adresse aux professionnels de la communication, des ressources humaines, de la stratégie, aux managers ainsi qu'aux étudiants des universités et écoles de ...

Communication interne des entreprises (La) 7e Éd.

Hélène Augé , Maria Dolores Canada Pujols , Claire Marlhens , Llucia Martin , Sophie Corbeau

Date de parution : Septembre 2014

Éditeur: DUNOD

Cet ouvrage analyse les enjeux actuels de la communication interne des entreprises. Il définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication des entreprises en examinant les conditions de leur réussite.Il comprend les derniers développements liés aux nouveaux enjeux de la communication interne et la place centrale des intranets. Il présente également les nouveaux modes collaboratifs tels que les réseaux sociaux internes.À la fois pratique et théorique, cette 7e édition permet de comprendre, grâce à de nombreux exemples concrets et actualisés, les contraintes, les contours et la finalité des différentes ...

Réussir ses relations presse: comprendre les nouveaux médias...

Elodie Cally , Stéphane Soumier

Date de parution : Mars 2015

Éditeur: DUNOD

Les relations presse ont vocation à légitimer davantage l'entreprise par une parole extérieure indépendante. En ce sens, les médias jouent un double rôle de relais d'information et de prescripteur.Cette 2e édition entièrement mise à jour vous explique comment s'assurer de l'intérêt des journalistes pour votre actualité :Quand et comment élaborer une stratégie en relations presse ?Quelles sont les règles de base et les écueils à éviter ?Comment décupler l'efficacité de ses relations presse via les nouveaux médias ?Comment rédiger un communiqué de presse, l'outil le plus usuel de la profession ?Quels so ...
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Tous orateurs !: convaincre, négocier, s'affirmer au quotidien

Cyril Delhay , Hervé Biju-Duval , Michel Hulin

Date de parution : Août 2011

Éditeur: D'ORGANISATION

Une boîte à outils complète sur la prise de parole n'existait pas : il fallait l'inventer ! C'est chose faite avec cet ouvrage, dans lequel vous trouverez :les 20 fondamentaux à connaître,des exercices pratiques pour s'entraîner et progresser rapidement,des interviews exclusives d'avocats, de dirigeants d'entreprise, de journalistes, d'universitaires et d'artistes qui livrent leur expérience de la prise de parole et donnent leurs conseils.20 mises en situation pour faire face : se présenter, animer une réunion, convaincre, négocier, parler en situation de crise, répondre à une interview, mobiliser pour l'action...Un condensé de conseils et d'outils pour oser par ...
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Et si j'assurais en public!

Gracci Gracco , Stéphanie Brouard , Fabrice Daverio

Date de parution : Octobre 2012

Éditeur: EYROLLES

Que vous soyez de ceux qui préparent à fond leur intervention et prévoient tout dans le moindre détail, ou de ceux qui préfèrent l'improvisation et ne jurent que par la spontanéité, vous rêvez de captiver votre auditoire, de l'émouvoir et de le faire rire.Comment développer votre charisme et vous sentir à l'aise en public ? Comment conserver votre spontanéité et faire passer vos convictions et vos émotions ? Comment ne plus avoir la gorge sèche et les mains moites et vous débarrasser de ce fichu trac ?Écrit par un formateur, comédien et scénarist ...
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Être un pro de l'e-mail:7 étapes pr rédiger des e-mails efficaces

Sylvie Azoulay

Date de parution : Décembre 2013

Éditeur: EYROLLES

Grâce à l'e-mail, l'information circule de manière quasi instantanée. Mais si ce formidable outil nous permet d'échanger en temps réel, encore faut-il en maîtriser les codes. On ne rédige pas un e-mail comme on parle !Cet ouvrage vous fera gagner du temps et vous apportera des réponses aux questions que vous vous posez, telles que :Peut-on écrire à la première personne du singulier dans un e-mail ?Peut-on terminer un e-mail par «cordialement» ?Doit-on respecter la ponctuation, mettre des accents et des majuscules dans un e-mail ?Que faut-il faire pour faire agir les lecteurs par u ...
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Anglais pratique du commerçant

Corinne Touati

Date de parution : Septembre 2007

Éditeur: LGF - LIVRE DE POCHE

Anglais pratique duVous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical... Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ?En 30 chapitres, cet ouvrage vous propose :les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs,le vocabulaire spécifique à chaque profession,des exercices d'application,des informations sur les particularités culturelles de vos clients anglo-saxons,un lexique général.
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Économie des industries culturelles 3e éd.

Alain Le Diberder , Philippe Chantepie

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: DECOUVERTE (LA)

Présente des tendances techniques, industrielles et commerciales de la révolution numérique et explique les dynamiques et les stratégies à l'oeuvre. L'adaptation des industries culturelles à la communication numérique qui englobe les industries du disque, du cinéma, du jeu vidéo, de l'audiovisuel est au centre de l'ouvrage.
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Réseaux sociaux et l'entreprise(Les)

Clémence Bertrand-Jaume

Date de parution : Juin 2012

Éditeur: DEMOS

L'incroyable développement des réseaux sociaux sur Internet s'est imposé en un temps record et les entreprises doivent comprendre et intégrer la dynamique de ces nouveaux modes de travail et de communication afin d'y apporter une réponse appropriée et bénéficier de toute leur puissance.L'ouvrage de Clémence Bertrand-Jaume explique les possibilités offertes par ces réseaux sociaux et ce que l'informatisation des données implique dans la gestion d'un réseau social. La puissance et l'extension phénoménale des outils et des nouvelles formes d'organisation, ainsi que leurs différentes utilisations, en ...

Téléphoner : l'art et la manière : Pour un service attentionné

Didier Noyé

Date de parution : Mars 2012

Éditeur: Insep Formations Editions

Téléphoner : L'art et la manièreCe livre va vous permettre d'être un vrai pro de la relation par téléphone.Vous trouverez dans ces pages : De quoi faire votre diagnostic : diagnostic personnel sur votre pratique du téléphone, mais aussi diagnostic collectif de l'usage du téléphone dans votre entreprise.Des recommandations pour traiter efficacement les appels que vous recevez mais aussi vos appels sortants.Des conseils pour gérer les situations délicates et surtout pour apporter à chaque client un service attentionné.Ce recueil est destiné aux personnes pour lesquelles le téléphone est un moye ...
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Dopez votre expression écrite : repérer vos fautes et apprenez...

Anne Liu

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: CHRONIQUE SOCIALE

Dopez votre expression écriteRepérez vos fautes et apprenez à les corrigerQue devient l'orthographe de notre langue française ? Chaque année, la question se repose avec davantage de violence et les journaux tentent d'y répondre, publient des tests, proposent des exercices, des jeux et même des humoristes expliquent à la jeune génération connectée de lire et d'écrire droit !Tous les dirigeants le confirment : faire des fautes d'orthographe sur un Powerpoint®, dans une lettre de motivation ou un compte rendu, voilà le plus sûr moyen de se décrédibiliser.Le constat est fait. Il faut maintenan ...
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Acteurs de la communication des entreprises et organisations

Date de parution : Juillet 2014

Éditeur: PRESSES UNIV. DE GRENOBLE

Communication Médias et SociétésLa prédominance des logiques marketing dans les pratiques communicationnelles des organisations pose aujourd'hui question. Le souhait de voir évoluer et s'autonomiser les pratiques des professionnels en s'inspirant d'un renouvellement théorique et méthodologique a déjà été formulé dans les années 1990. Depuis, les pratiques ont-elles changé ? Quel état des lieux peut-on dresser ?En partant à la rencontre de professionnels de la communication, ce livre apporte de nouveaux éléments de réponse. Certains confirment des tendances émergentes dès la fin des années 1980, d'autres infirment au contraire des idées reçues qui ne résistent ...
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L'argumentation dans la communication

Philippe Breton

Date de parution : Mai 2016

Éditeur: DECOUVERTE (LA)

La société démocratique recourt systématiquement au débat, à la discussion, à l'argumentation. Les techniques qui permettent de convaincre l'autre sans violence sont pourtant peu connues ou enseignées.L'auteur pose à ce sujet plusieurs questions fondamentales. Quels arguments utilisons-nous couramment ? En quoi argumenter se distingue-t-il de séduire, de plaire ou de manipuler autrui ? Ce travail est illustré par de nombreux exemples, pris dans des situations quotidiennes, dans la discussion politique ou le débat de société.L'ouvrage propose également des critères simples pour distinguer entre la manipulation des consciences et l'argumentation, qui laisse l'auditoire libre. Cette démarche ...
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Dictionnaire de la communication d'entreprise

Philippe Morel

Date de parution : Avril 2006

Éditeur: VUIBERT

Dans le domaine de la communication d'entreprise, on constate au quotidien une réelle confusion sur certains termes, auxquels on attribue des sens différents ou bien, à l'inverse on utilise des mots différents pour désigner une même réalité.Par ailleurs les mots anglo-saxons, les mots «franglais» ou tout simplement des néologismes sont très fréquemment utilisés sans qu'on leur donne pour autant un sens aussi précis que les Anglo-Saxons ne le font, ce qui amène parfois des ambiguïtés voire des incompréhensions gênantes.Or les métiers de la communication d ...

Mieux communiquer à l'écrit : Valorisez vos textes professionnels

Philippe Massol

Date de parution : Avril 2007

Éditeur: VUIBERT

Mieux communiquer à l'écrit : valorisez vos textes professionnelsPourquoi, à compétences égales, certains individus semblent-ils mieux réussir leur parcours professionnel que d'autres ? Une question de caractère, de compétences ? Pas seulement. La différence se joue parfois sur leur aptitude à convaincre leurs interlocuteurs de leurs savoir-faire. Si ce n'est à l'oral, c'est à travers leur façon de communiquer à l'écrit que transparaissent leur personnalité, leurs capacités et leur habileté professionnelles.Qu'il s'agisse d'un plan d'affaires, d'un rapport d'activité, d'une argumentation commerciale..., vous devez communiquer et faire partager à vos lecteurs votre dynamisme, votre connaissance parfaite du sujet, votre maîtrise du problème et des ...

Écrire et parler pour convaincre

Rémi Raher

Date de parution : Août 2015

Éditeur: STUDYRAMA

Efficacite professionnelleÉcrire et parler pour convaincre¤ Qui a dit que seuls les écrits restaient ? Martin Luther King, Aristide Briand, JFK, Steve Jobs... Nombreux sont les grands orateurs dont la célébrité est autant liée à une biographie exemplaire qu'à un discours entré dans l'histoire.¤ De l'art ancestral de la rhétorique aux techniques modernes du storytelling, prendre la parole en public a toujours été une compétence clé.¤ Ce livre vous invite à découvrir les mille et une recettes pour écrire un discours et parler en public. Méthodes éprouvées, astuces méconnues et techniques narratives, vous trouverez au fil de ...
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Un Siècle de Propagande ?

Robert Bernier

Date de parution : Décembre 2001

Éditeur: PUQ

Dans le présent ouvrage, l'auteur analyse et décrit les appareils de communication gouvernementaux des provinces canadiennes et leur efficacité sur le terrain tout en accordant une attention particulière au gouvernement fédéral et à celui du Québec dans le déploiement de leurs activités de communication pendant plus d'un siècle. Des années 1920 jusqu'au milieu des années 1950, l'information et les communications gouvernementales sont dominées par la propagande comme moyen d'influence; elles seront ensuite intégrées à la publicité plaidoyer et plus tard au marketing des services gouvernementaux. L'auteur évalue la performance des gouvernements d ...
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