Critiquer est une opération délicate, car elle risque de blesser ou de fâcher l'autre. Pourtant, la critique constructive est essentielle pour le progrès des équipes, l'évolution des couples et le bien-être des familles. Jérôme vous donne ici des formules éprouvées et des conseils pour dire ce que vous avez sur le cœur tout en préservant l'estime de l'autre personne.