Ce livre aborde la détresse chez les intervenants, qui prend plusieurs formes : agression, trouble de stress aigu, trouble de stress post-traumatique, traumatisme vicariant, harcèlement, épuisement professionnel et fatigue de compassion. Les causes de cette détresse sont multiples. Certains facteurs de risque proviennent de la pression exercée par la société de performance, des changements dans le monde du travail ou de la conjoncture politique, sociale et économique.